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鄂温克族自治旗住建局召开12345工单办理工作第四次调度会

发布日期:2023-03-08 15:32 来源:旗住房和城乡建设局 浏览:

3月7日,鄂温克族自治旗住建局组织召开12345工单办理工作第四次调度会,会议由住建局党组成员、副局长乌优娜主持,局机关相关股室,局属相关三级单位负责人参加会议。

会议听取各部门关于近期工单开展情况汇报,对目前未解决和重复解决的工单进行了梳理,深刻剖析了热线工作存在的问题和短板,并对下一步如何更好做好全系统热线工作进行了安排部署。

会议强调,“12345”政务服务便民热线是倾听群众呼声、了解百姓疾苦、解决群众诉求、实现服务宗旨的重要通道,具有优化政务服务、分解信访压力、维护社会稳定等重要作用。扎实做好“12345”热线工作,对于提高政府治理能力水平、建设服务型政府及维护社会和谐稳定具有十分重要的意义。各部门负责人要提高思想认识,亲自部署调度12345热线工作;要加强沟通,积极与诉求人沟通,耐心处理诉求人问题,增强为群众办实事的意识;要形成部门联动,对于复杂问题要形成部门联合办公的机制,真正做到“件件有落实、事事有回音”,切实提高12345的办结率和满意率。