打造高效便捷的政务服务环境，是推进政府职能转变、优化营商环境、助力经济社会高质量发展的必然要求。鄂温克族自治旗政务服务局强力推动政务服务向基层延伸，不断完善帮办代办服务，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化建设，全面提升基层政务服务能力水平，更好满足企业群众“就近、便利、高效”的办事需求，让群众拥有更多的获得感、幸福感。

统一标准，夯实基础。充分依托现有服务场地、设施资源，推动实现10个苏木乡镇和67个嘎查（社区）服务阵地名称标识、场所设置、区域划分、基础设施、运行模式、网络平台标准统一，同步健全完善首问负责、一次性告知等工作制度，提升便民服务中心（站）标准化水平。

基层延伸，全面落实。建立帮办代办服务模式，全力推进政务服务向基层延伸，各苏木乡镇便民服务中心和便民服务站“八有”建设水平大幅提升。目前，全旗共组建苏木乡镇、嘎查社区两级代办员队伍77支137人，配备电脑130余台，公布帮办代办政务服务事项清单659项；各苏木乡镇均设立帮办代办窗口、制定代办员责任清单。

精准服务，暖心代办。各苏木乡镇政务服务帮办代办工作开展以来，代办员多次帮助居民解决困难人员认证、生存认证、医保线上缴费、退伍优待证办理等问题，并对特殊群体提供上门服务。年初以来，各地区办理帮办代办政务服务事项1252件，让基层群众实实在在感受到办事方便快捷，有效解决群众办事过程中“门不清、路太远、来回跑”等问题，推动政务服务更加便民。

下一步，鄂温克族自治旗政务服务局将以基层群众需求为导向，完善办事指南、帮办代办机制制度、工作台账，实现线下帮办代办服务与线上“互联网+政务服务”共同推进，全力打造标准统一、智能便捷、服务高效的基层政务服务体系，切实解决企业、群众“办事难、办事慢、办事繁”的问题。