3月23日，鄂温克族自治旗住建局组织召开12345工单办理工作第五次调度会，会议由住建局党组书记、局长特莫其呼主持，副局长刘巍，党组成员、副局长辛国宁，党组成员、副局长乌优娜，局机关相关股室，局属相关三级单位负责人参加会议。

会议传达了全旗12345政务服务便民热线逾期工单整改推进约谈会精神；通报了近期12345逾期工单情况；与会人员就热线承办工作情况和存在的问题进行交流发言，深刻剖析了热线工作存在的问题和短板，并对做好12345热线工作进行了安排部署。

会议强调，住建系统各部门一是要站在讲政治、讲大局、讲党性的高度来认识和看待12345热线工作，通过收集民意、解决诉求，带动各领域工作整体提升，真正把热线打造成为“为民办事的权威、完善工作的指南、改进作风的利器、沟通社会的平台”。二是要抓实重点工作，建章立制，用规章管事、用制度管人，聚焦诉求办理过程中的突出问题，进一步优化“接转-督办-回访-办结-考核-分析”工单办理机制，确保各环节运行规范、衔接顺畅、运转高效。三是要分类施策做好工单化解工作，各方责任要再明确，各环节、各领域通力协作、密切配合，扎实履职尽责；主要负责同志作为“第一责任人”，要亲自研究、亲自督办，确保群众诉求得到有效解决。