为进一步提高电子税务局应用水平，积极响应纳税人网上培训、云端服务办税需求，鄂温克族自治旗税务局紧扣2023年“便民办税春风行动”“办好惠民事·服务现代化”主题，推出智税“小e”新形象，精心打造智税“小e云课堂”，升级远程可视化办税服务，优化线上双语服务，助力市场主体知政策、会操作，享受便捷办税举措，切实提升纳税人缴费人满意度、获得感。

智税“小e”，云端辅导学办一体。积极响应“便民春风行动”工作任务安排，推出智税“小e”新形象，由“e税官”在“云课堂”开展“云”中税宣，通过“三步走”的培训方法精准辅导纳税人掌握税收政策，正确进行申报纳税。第一步，“e税官”团队每月开展热点政策线上推送与解读，通过“报、网、微、屏”等宣传媒介强化政策送达的时效性、精准性；第二步，根据最新政策要求，“e税官”在“云课堂”为纳税人缴费人讲解电子税务局相关操作流程，让办税操作实务紧跟税收政策变化；第三步，开展线上答疑，通过“云课堂”留言、8812366纳税服务热线广泛收集纳税人缴费人疑难问题，“e税官”在线互动为纳税人缴费人解疑支招，确保政策红利落准落细。

远程帮办，办税缴费少跑快办。充分运用“两中心一热线”多维可视化线上服务模式，提供“问办协同”远程视频服务以及热线解答服务，让纳税人享受云端“面对面”便捷服务，帮助准确理解最新税费政策，精准操作电子税务局相关模块，将减税降费各类优惠政策线上速递至纳税人端。通过远程服务在全面数字化电子发票使用、个人所得税汇算清缴、企业所得税汇算清缴、退税办理等方面为纳税人提供全方位辅导服务，充分释放政策红利，为企业发展增添“税动能”。

双语服务，线上线下沟通无忧。针对鄂温克族自治旗独特的人文环境和复杂的语言环境，升级双语服务，“e税官”双语团队在“云课堂”录制双语培训视频，利用腾讯会议、向日葵软件等实现双语线上可视答疑。在办税服务厅设置特定服务区域，提供双语专家门诊、双语陪办等服务，由专业的双语“e税官”全程陪同办税，为纳税人缴费人解决各类涉税涉费疑难杂症，提高办税缴费效率。