为进一步推进“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务效能，更好满足企业和群众办事需求，旗政务服务局坚持以实现“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加“好办易办快办”为目标，强化服务措施，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，切实提高企业群众体验感和满意度，助推政务服务提质增效。

聚焦“标准化”，夯实服务基础。持续开展政务服务事项动态化梳理，动态调整旗、苏木乡镇、嘎查（社区）三级政务服务事项，做到同等条件下无差别受理、同标准办理。梳理旗本级政务服务事项1477项（依申请行政权力事项935项、公共服务事项542项）；苏木乡镇依申请行政权力事项189项、公共服务事项345项；嘎查（社区）公共服务事项938项。

聚焦“规范化”，提升服务质量。一是推进权责清单调整，规范行政权力运行。按照上级下放取消行政审批事项进行动态调整，26个单位梳理完成权责清单6341项，依托一体化在线政务服务平台，加大压缩办理时限、办理环节、办理材料力度。二是规范12345政务服务便民热线，健全接诉即办制度。明确专人负责工单转派工作，限时督办、办结反馈，及时回应企业和群众诉求，确保“事事有着落，件件有回复”。三是规范开展政务服务评价。实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，“好差评”系统评价77927条，无差评。同时运用E码监督平台、优化营商环境再监督平台、12345热线等多种政务服务评价机制。

聚焦“便利化”，优化便民效能。一是深入推行“一件事一次办”落地见效。提供“一件事一次办”集成服务，全面推行“一张表单”申请、“一套材料”受理模式，围绕高频民生事项和涉企事项，推出“新生儿出生、灵活就业、我要开超市、我要开饭店、企业注销”等“一件事一次办”集成服务。二是持续深化“掌上办”改革。加强“蒙速办”移动端的协同共建、一体运行及宣传推广，为企业和群众提供易用、实用、好用的移动端政务服务。三是持续推行“帮您办”。主动为企业提供政策咨询、会商会审、协办帮办等服务，助力项目审批。积极主动跟进市旗两级重点建设项目，协助11个项目单位解决项目前期审批手续办理过程中遇到的困难和问题，帮办代办工程项目事项11件，助推1家投资企业快速落地。四是提供更多便利服务。政务服务大厅严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，全面推行“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”等预约延时服务，开展“远程视频”帮办。推行告知承诺制和容缺受理服务，提供“绿色通道”、免费打复印、政务免费寄递等便民服务。

下一步，旗政务服务局将持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，从企业和群众实际需求出发，更好地满足企业和群众办事需求。