为全面推进12345政务服务热线工作提质增效，切实提高群众满意率。6月15日下午，鄂温克族自治旗12345政务服务便民热线领导小组办公室召开12345政务服务便民热线工单办理工作协调推进会。旗政府副旗长张亮参加会议并讲话，旗政办副主任、督查室主任塔米尔主持会议，旗工信局、公安局、自然资源局、住建局、市监局、行政执法大队、巴镇、大雁镇等14个单位和地区主要负责人、分管领导、相关工作人员参加此次会议。

会议通报了近期全旗12345政务服务便民热线工单办理基本情况。对无单位签收工单进一步明确责任主体，明确逾期工单整改时限，对目前存在问题进行了进一步分析和研判，安排部署下一步工作，相关部门作出表态发言。

会议强调，一是各工单承办单位应进一步提高思想认识、强化责任担当、健全工作机制、理顺工作流程，按期办理工单，提升办理质量；二是各部门之间要加强沟通配合，协调联动，形成长效机制；三是加强跟踪处置，坚持“诉求早回访”，加强“不满意”工单跟踪处置，确保群众诉求处置到位、解释疏导到位；四是对群众反映的具体问题要进行有效沟通，做好政策解释，及时解决问题化解矛盾，避免拖拉、推诿情况发生。