为进一步提高鄂温克族自治旗12345政务服务便民热线工单办理质量和效率，确保群众诉求事事有落实，件件有回音。7月18日，旗政办副主任、督查室主任塔米尔，旗政务服务局副局长吴冰洁、旗政务服务中心主任王海龙一行到旗住房和城乡建设局开展接诉即办疑难工单办理工作对接会。

会上，旗住房和城乡建设局负责同志反馈工单推进情况及工单办理过程中的堵点难点问题。与会人员针对安全隐患类、小区违建类、供热排水类等疑难问题工单进行研究讨论，剖析其出现的原因，提出解决方案。

下一步，旗政务服务局将定期梳理疑难工单，本着“梳理一批、解决一批”的原则，针对疑难工单组织召开协调会议，及时解决群众诉求，不断提高工单办结率和群众满意度。