为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务水平，最大限度方便企业、群众办事，切实解决企业、群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题，鄂温克族自治旗政务服务局坚持从企业、群众视角出发，聚焦办事慢、办事难等问题，持续推进“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不打烊”等类型的预约延时服务，扩宽服务渠道，努力实现办事企业、群众“不跑空、办成事”，开展全方位、全时段、全覆盖的政务服务。

统筹协调推进。为明确“延时服务”服务时间、服务范围及工作要求，鄂温克族自治旗推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室印发《关于进一步加强“延时服务”工作的通知》，以具体工作要求保障“延时服务”抓紧落实。

调整服务事项。根据“延时服务”实施情况、企业群众实际需求及各部门事项新增（承接）、变更、下放和取消情况，灵活开展“延时服务”，除主动服务的公共服务事项外，依申请行政权力事项和依申请公共服务事项全部纳入延时服务事项范围，对延时服务事项进行动态管理，截至目前，鄂温克族自治旗延时服务事项数增加至1368项，极大方便了企业群众办事。

保障服务质量。合理开设延时服务窗口，根据鄂温克族自治旗政务服务中心实际情况，在延时服务时段开设满足办事需求的延时服务窗口，科学合理设置人员岗位、服务班次，安排综合素质高、业务能力强的负责人或业务骨干参与“延时服务”，确保延时服务期间工作不断、服务不减、标准不降、效率提高。

畅通预约渠道。大力畅通预约服务渠道，完善内蒙古政务服务网“鄂温克族自治旗延时服务专区”、“蒙速办”APP“延时专区”内容，公布事项名称、延时办理时间、办理地点、预约电话等要素，畅通现场预约、电话预约等渠道，安排专人接听预约电话，为办事企业、群众提供预约事项咨询及导办服务，提升企业和群众办理事项的便利化水平，真正做到政务服务不断档、为民办事“不打烊”。

下一步，鄂温克族自治旗政务服务局将以持续优化政务服务环境，提升政务服务品质为目标，践行“我为群众办实事”的政务服务理念，持续提升“延时服务”质效，加强“延时服务”宣传力度，提高政务服务便利化水平，真正做到“延时服务”暖民心，提升办事企业群众的幸福感、获得感和满足感。

附：延时服务事项查询方式：

延时服务事项清单及预约方式可以在内蒙古政务服务网“鄂温克族自治旗延时服务专区”及“蒙速办”APP上查询。

网址链接：

http://zwfw.nmg.gov.cn/theme/ysfw?regionCode=150724000000&record=istrue（互联网地址）