为进一步提高12345政务服务便民热线逾期工单化解能力，全力提高工单办理质效，10月24日，鄂温克族自治旗12345政务服务便民热线领导小组办公室召开12345热线工作专题交流会，旗政府副旗长万宏宇出席会议并讲话，各苏木乡镇、旗直部门、驻旗有关企业主要领导参加会议。

会议通报了近期我旗工单办理情况，对目前存在问题进行分析和研判，并安排部署下一步工作。旗人社局就工单高效办理作出经验发言，旗住建局、大雁镇就化解逾期工单取得的成效作出交流发言。

会议强调，一是各承办部门要充分认识做好热线工作的重要意义，对照工作要求进一步强化责任担当，加强组织领导、深化协调配合、配齐配强力量，凝聚12345热线工作的整体合力。二是各承办部门要转变思想，做到同题共答，在工单办理中做到由易到难、各个击破，逐步形成以“行业主管为主线，关联单位为辅线”的办理模式，不断提升工单办理质效；三是各部门要形成完善的12345热线运行机制，坚持系统思维、保障服务效能，提升办理工作满意度，将热线办理的重点落在解决问题上，确保事项件件有落实、事事有回音。