为高效推进“一件事一次办”改革，打造政务服务升级版，鄂温克族自治旗政务服务局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众需求，推进“一件事一次办”改革落地落实。

优化业务流程。专题部署专项推动，统筹推进部门间业务聚合、流程再造，将原来涉及多个部门的“单项事”，整合为现在的5项服务企业和8项服务个人的“一件事一次办”集成服务套餐，实现企业和个人全生命周期多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，有效解决了过去申请人办事无头绪、材料重复交、表格填不完的痛点，为企业和群众节约了大量时间成本，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

编制事项清单。实行“5+8”清单模式，制定“一件事一次办”实施方案，推行一个事项由一个部门牵头、一个方案落实、一个专班推进工作机制。编制企业开办、员工录用等5项涉及企业和新生儿出生、公民婚育、军人退役等8项涉及个人的政务服务“一件事一次办”事项基础清单，对清单任务进行责任分解，逐一落地落实。

线上线下融合。以便捷企业和群众办事为导向，将“一件事”服务窗口前移下沉到企业群众身边，线下在政务服务大厅设立“一件事一次办”服务专区，采取“综窗+专窗”模式，实现一件事“一次性告知”“一窗受理”。同时延伸服务触角，将扶残助困等“一件事”下沉至苏木乡镇便民服务中心办理，做到“多点办、就近办”。定岗定员，明确事项办理窗口、办理流程、办理时限，专窗人员详细介绍所办套餐服务申请条件、办理流程、办结时限，应企业和群众意愿办理事项，避免群众“多跑腿”。线上依托一体化政务服务平台，在政务服务网和“蒙速办”APP设立“一件事一次办”专栏，逐步推进事项线下办理和线上办理深度融合，将政务服务延伸至“最后一公里”。  

营造宣传氛围。为帮助企业和群众应知尽知、应享尽享“一件事一次办”福利，结合我旗实际编制“一件事一次办”办事指南，明晰申请材料、办理流程等，通过政府网站、微信公众号、实体大厅等线上线下多种渠道宣传推广“一件事一次办”优质服务套餐，提高企业和群众知晓率。

下一步，鄂温克族自治旗政务服务局将持续深化“放管服”改革，进一步优化办事流程，不断完善流转机制，强化全流程办理，推动我旗“一件事一次办”改革再上新台阶，实现政务服务环境持续优化提升。