为进一步提高“12345”便民热线工作办理效率，及时研究近期工单相关问题，5月14日，鄂温克族自治旗住建局组织召开12345工单办理工作第二次调度会，会议由鄂温克族自治旗住建局党组成员、副局长乌优娜主持，局机关相关股室工单办理人员参加会议。

会议系统分析梳理了近期“12345”便民热线工单办理情况以及各工单中存在的问题，并针对群众反映较难办结的工单进行交流研判，讨论解决方案。

会议强调，各部门要抓紧办理工单，明确问题症结，针对共性问题着重研判、重点跟进，加强信息互通，对涉及多部门的工单强化联合督办。近两周以来，工单受理总量大，各部门要持续关注工单办理情况，及时对热线工单和群众诉求进行深入分析，多措并举，尽早化解问题，用心用情解决群众诉求，以实际行动切实提高群众满意度。