为进一步优化营商环境，提升企业和群众办事的体验感，鄂温克族自治旗政务服务与数据管理局深入推行“高效办成一件事”，开展“视频帮办代办”服务，将政务服务窗口搬到了线上，实现了“面对面”的移动服务，打破了传统的线下办理模式，使企业和群众能够通过线上渠道远程视频方式办理业务，做到“零跑腿”就能办成事，让办事企业和群众感受到政务服务的高效便捷，获得感、满意度进一步提升。

代办员利用工作微信视频连线呼伦贝尔市利丰汽车行有限公司项目经办人王先生，“一对一”全程指导该公司线上填报工程建设项目施工许可阶段申报事项。在视频通话过程中，工作人员能够利用远程屏幕共享、音视频智能交互等功能，为办事人员提供详细的事项咨询和精准辅导。开展“视频代办帮办”服务不仅提升了办事效率，更让办事服务变得有温度。代办员能够实时解答办事人员的疑问，提供个性化的服务，让办事人员感受到更加贴心、周到的服务体验。

开展远程视频帮办服务，将进一步提升鄂温克族自治旗政务服务的智能化、便捷化水平，为企业和群众带来更加优质、高效的办事体验。下一步，我们以企业和群众的需求为导向，持续拓展视频代办帮办的服务事项范畴，不断丰富服务内容，使其能更精准地满足企业和群众的多样化需求。同时，加强人员培训，让每一位代办员都成为精通业务、热情耐心的政务服务能手，并且广泛开展宣传推广活动，让更多人知晓并享受到这一优质服务，全方位提升政务服务的便利程度，为优化营商环境注入源源不断的动力，让企业和群众都能在优质的政务服务中感受到温暖与便捷。