1.您认为12345热线话务员的熟练程度如何？

2.您觉得呼伦贝尔市12345热线话务员的服务态度如何？

3.根据您的经验，您拨打12345热线后，会接到承办单位的回复吗？

4.据您的经验，您拨打12345热线后，会接到回访电话吗？

5.根据您的经验，您拨打12345热线后，收到首次回访电话的时间大约是几天？

6.您以后遇到问题是否会继续选择呼伦贝尔市12345热线解决？

7.您认为应该如何进一步发挥12345热线的作用？（最少选1个，最多选3个，必选项）

8.您对12345热线还有什么更好的意见建议？