政务直播心连心 跑出政务服务“加速度”

为进一步提升政务服务效能，拓宽政务服务渠道，鄂温克族自治旗政务服务中心积极探索“互联网 + 政务服务” 新模式。截至目前，已累计开展政务直播 26 次，吸引 5468 人次在线观看，收获点赞 28.9 万次，切实架起了政府与群众之间的 “连心桥”。

短视频、直播平台成为政策宣传的“新阵地”。旗政务服务中心精心策划、制作并发布“可视化” 办事指南、政策解读、高频问题解答等视频 24 期。从民生保障政策到企业办事流程，从最新政策解读到群众关切热点，以通俗易懂的语言，透过屏幕，将政策知识传递给每一位观众，有效提升了政策的知晓度与覆盖面，让群众足不出户就能掌握各类政务信息。

直播过程中在线解答服务，为群众“加速”解惑。综合窗口的工作人员化身 “政务主播”，针对群众提出的各类业务咨询，耐心细致地进行解答，累计回应 1183 条。无论是营业执照办理、车辆年审业务，还是企业相关等问题，都能得到专业、及时的回复，切实解决了群众的 “急难愁盼”问题，充分展现出政务直播高效、便捷的服务优势。

下一步，鄂温克族自治旗政务服务中心将持续深化政务直播服务，不断优化直播内容与形式，进一步提升政务服务的精准度与满意度，以实际行动推动政务服务工作再上新台阶。