鄂温克族自治旗召开12345政务服务便民热线工作调度会

7月24日，鄂温克族自治旗召开12345政务服务便民热线工作调度会，旗委副书记、旗长敖慧然， 旗委常委、常务副旗长杨磊出席会议，旗政府副旗长于百命主持会议。旗政府办公室、部分承办地区和旗直有关部门主要负责同志参加会议。

会议通报了全旗1——7月份12345工单办理情况。

会议指出，12345热线已成为服务群众的有效渠道，各苏木乡镇、各部门要提高政治站位，以高度的责任感和使命感，切实提高热线响应率、问题解决率、群众满意率和诉求办结率，真正成为服务群众的“执行者、行动派、实干家”。

会议强调，各苏木乡镇、各部门要围绕工作重点，通过提升热线接办质效、深入开展“未诉先办”、保障热线高效运转、做好反馈等多种方式，切实提高热线办理水平，保障群众诉求得到及时、有效处理，用群众的满意度来检验工作成果。要严格制度执行，切实转变热线办理作风，落实限时办理机制，严格执行各环节时限要求，做到“一号响应、一次办结”，坚决杜绝逾期办理问题。同时，落实问责机制和约谈机制， 全力以赴提高热线响应率、问题解决率、群众满意率，确保企业和群众反映的合理诉求得到有效解决，为促进我旗经济社会稳定健康发展做出积极贡献。