鄂温克族自治旗扎实推进“每季一题”诉求攻坚 破解物业管理痛点难点

为进一步深化12345政务服务热线工单办理质效，集中力量攻坚化解疑难复杂诉求，3月17日，鄂温克族自治旗召开“每季一题”工作调度会，聚焦物业管理痛点难点问题，针对“无物业小区治理与物业满意度两大核心，精准施策，全面提升物业管理水平。

会议由旗政府党组成员、副旗长于百命主持，旗政务服务与数据管理局、自然资源局、住房和城乡建设局、综合执法大队及巴彦托海镇等相关单位负责同志参会。

会议指出，物业管理连着千家万户，是群众身边的“关键小事”，更是关系社会和谐稳定的“民生大事”。当前，全旗物业管理工作仍存在短板弱项，物业服务满意度较低、无物业小区基础设施薄弱、管理主体缺位等问题突出。特别是物业服务、电梯老化、污水处理不及时、环境脏乱差等问题已成为群众反映最强烈、最迫切需要解决的痛点难点，必须集中力量、集中攻坚、限期解决。

会议要求，各级各部门要持续增强责任意识，充分认识做好规范和提升物业管理工作的重要性和紧迫性，紧盯物业管理中的薄弱环节和存在问题，对群众提出的合理诉求，明确责任主体、解决路径和完成时限，加快推进全旗物业管理水平规范提升。一要加强业主委员会之间的沟通协调，压实属地政府管理责任，耐心细致做好政策解释和群众引导工作，切实提升新一届业主委员会履职能力，推动物业服务水平稳步提升、从源头“起好步”。二要强化物业规范管理。加大物业收费项目、收费标准等信息公开力度，督促指导物业企业规范经营、诚信服务、透明收费，让群众明白消费、舒心生活。三要攻坚无物业小区治理。坚持分类施策、标本兼治，对无物业小区实行清单化管理、项目化推进，重点解决电梯维修、垃圾清运、环境整治、设施管护等突出问题，做到底数清、责任明、措施实、整改快，坚决守住居住安全和环境卫生底线。

下一步，旗政府将以此次调度会为抓手，聚焦物业管理痛点难点问题，特别是电梯安全、垃圾清理、安全生产等重点任务，压实乡镇属地责任、部门监管责任、加快推进无物业小区物业全覆盖、设施全完善、服务全提升，切实把民生实事办实办好，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。