内蒙古自治区旅游星级饭店复核工作组莅临我旗开展四星级旅游饭店复核工作

3月18日至19日，内蒙古自治区旅游星级饭店复核组一行莅临我旗开展为期2天的四星级旅游饭店复核工作。呼伦贝尔市文化旅游广电局、鄂温克族自治旗文体旅广电局相关负责同志陪同。

星级饭店复核工作组先后到我旗鄂温克宾馆和颐和温泉酒店开展工作。按照《旅游饭店星级的划分与评定》标准，通过听取汇报会、查阅档案、实地检查、问题反馈等形式，对我旗2家四星级宾馆进行全方位、精准细致检查复核。

实地检查过程中，星级饭店复核工作组详细检查了饭店前厅、客房、餐厅、后厨、宴会厅、会议厅等对客服务区域布局，健身区、电梯间、卫生间、寄存台等公共服务设施及室外停车场等配套服务设施日常管理和维护情况。同时对星级饭店消防设施、防盗设施和食品安全设施等重要环节进行指导，向员工详细了解服务程序、培训及安全预案演练等情况。

星级饭店复核工作组根据检查发现的问题进行反馈，并与2家四星级酒店相关负责人进行深入交流，围绕星级饭店设施设备维护保养不及时，个性化服务体现不足，标识系统不规范，饭店智能化、现代化、舒适化不到位，送餐服务不优等方面提出了具体指导性意见建议。

鄂温克宾馆和颐和温泉酒店表态，将以专家组意见为指引，进一步完善酒店配套设施和管理模式，始终以提升酒店的服务品质为核心，实现“以评促建、以评促优”。下一步，鄂温克族自治旗将以此次复核为新起点，标准再严格、管理再精细、服务再提升，为游客提供更舒适的体验环境，为文旅高质量发展作出更大贡献！