创新实干赋能政务服务提质 初心笃行护航营商环境优化

2026年，鄂温克族自治旗政务服务与数据管理局聚力深耕政务改革主业、锚定全域高质量发展航向，坚决贯彻落实自治区党委“1571”工作部署，始终坚守以人民为中心的发展思想，纵深推进“高效办成一件事”重点改革任务，持续迭代升级便民利企服务举措，用心用情用力解决企业群众急难愁盼，以政务服务效能的全面提升，为全旗经济社会高质量发展筑牢坚实政数支撑、注入强劲发展动能。

以创新驱动服务提质升级，擦亮便民利企服务品牌。一是精准打造特色“一件事”服务场景。在承接国家、自治区42个“高效办成一件事”服务套餐的基础上，紧扣全旗民族产业发展与民生服务实际，靶向推出草原非遗特产e售、个体工商户注销、巡游出租车变更3项特色“一件事”集成服务，通过全流程流程再造、环节精简、材料压缩，实现申报材料精简46.6%、跑动次数减少79.7%，重点事项办理环节与办理时限平均压减均超67%，一季度累计办理相关事项219件，切实为小微企业、民族手工艺、草原非遗及地方特色产业发展扫清办事障碍，赋能民族产业提质增效。二是迭代升级多元便民惠企服务举措。创新推行上门服务、延时服务、预约服务“三服务”工作机制，打造“云端窗口”“政务+直播”智慧服务新模式，打破时空限制让便民利企服务直达指尖、触手可及，全面提升服务可达性与便捷度。同时拓展“信易+帮办代办”全流程专属服务，精准打通企业审批办事堵点，以信用赋能助力企业轻装上阵，一季度累计提供延时服务19次、各类帮办代办服务372次（上门帮办2次、“信易+帮代办”33次、云帮办52次），服务质效得到企业群众广泛认可。三是纵深推进企业全生命周期闭环改革。聚焦企业发展全流程需求，设立企业服务专区，创新推出“告知承诺+容缺受理+全代办”模式，深化项目审批、助企纾困、金融支持、人才服务等9项增值化个性化服务改革，发布180项涉企承诺制事项清单，年初至今办理涉企服务事项861件，为21个项目破解审批堵点42个，代办工程建设项目审批事项28件，推动4家企业落地投产，以全链条优质服务充分激活市场主体发展活力，筑牢实体经济发展根基。

以闭环管控健全热线督办体系，答好为民解忧暖心答卷。一是完善制度体系夯实办理根基。修订印发《鄂温克族自治旗12345政务服务便民热线工单转办清单化管理制度》，精准梳理形成17类152条办理事项清单，清晰界定工单分类标准与承办主体责任，依托动态清单更新机制持续优化派单逻辑，实现工单分流更精准、流转更高效、办理更规范，为热线服务高效运行提供坚实制度保障。二是强化闭环督办压实工作责任。构建“周提醒、月通报、半年总结、函件督办”全流程闭环督办体系，召开第一季度“每季一题”座谈会与逾期工单整改推进协调会，设立12345热线重点领域专席，及时下发工作提醒督办函，全方位推动工单处置提速增效。针对疑难复杂工单，实行一对一精准指导、专项攻坚，一季度成功化解疑难工单300余件，切实解决一批群众反映强烈的急难愁盼问题。截至一季度末，共制发每月运行情况通报2期、周提醒12期，通过常态化督导、精准化指导、闭环式管控，持续推动热线办理规范化水平提档升级，实现工单办结效率与群众满意度双向提升。

以数智融通激活数据要素潜能，打造数字化转型新格局。一是“数”联全域，夯实数据共享基础底座。扎实推进数字社会与数字政府建设，全面开展自建系统摸底排查，精准归集整合跨部门数据资源。目前全旗有4家单位的5个自建系统生成可共享数据，涵盖医疗、水利、文旅、自然资源等领域，可共享数据量约为380GB，为数据互通、应用创新奠定坚实基础。二是“智”领变革，打造产业数字转型标杆典范。“华能睿驰”无人纯电动矿卡项目依托“车-云-网”协同架构，融合多传感器感知、深度学习与智能调度算法，实现高寒复杂工况下百台矿卡集群的无人化、规模化运营。通过全闭环数据采集、建模与反馈，驱动动态路径规划、故障预警与能效优化，作业效率达人工120%，年减碳4.7万吨，打造了“采-运-排”一体化智能作业体系，形成可复制、可推广的矿山数字化转型国产化方案，引领全旗工业领域绿色高效转型。

以阳光监管规范公共资源交易，构建公平有序营商环境。一是规范交易流程提升服务效能。严格落实公平竞争审查规则，规范各类交易项目全流程交易管理，推行“一表入场”极简服务，实现项目入场“零门槛”、企业投标“零跑腿”“零费用”，截至2026年一季度，工程建设和政府采购项目共完成321个进场交易，全程依托规范化流程高效落地，交易秩序持续向好。二是深化数字赋能优化交易模式。持续推进全流程电子化交易，不断优化“不见面开标”流程，全面推广电子保函应用，推动远程异地评标常态化开展，有效打破地域与时空限制，大幅提升交易效率与公平性，以数字化改革为公共资源交易注入新活力。三是强化廉政监管筑牢风险防线。严格落实“一标一评”监管机制，实行交易全过程音视频实时监控，织密廉政风险防控网络；常态化开展廉政教育，每季度选取1-2个公共资源交易领域典型廉政案例，组织全体干部职工开展专题学习，深入剖析违纪违法根源，明确各环节廉洁自律红线，同时常态化摸排廉政风险点，规范权力运行全过程，确保公共资源交易全程阳光透明、公平公正。

以标准管控精耕政务公开阵地，提升阳光惠民服务质效。一是夯实公开基础优化服务体验。持续优化旗政府门户网站页面布局，按照民生保障、项目建设、政策解读等类别精准梳理公开信息，方便企业群众快速查询、便捷获取；严格落实专人常态化运维排查机制，规范信息归档管理，实现工作可查阅、信息可追溯，全面提升政务公开运维保障水平。二是规范全流程管控严把公开质量。完善“起草-审核-发布-归档”全流程管理体系，严守信息发布审核底线，为招标公告、交通管制等时效性强的信息开通快速发布通道，对巡察反馈、工作推进等政务信息，规范提炼核心内容同步公开，确保信息发布及时、准确、实用，一季度累计发布各类政务公开信息1766条，信息按时发布率、准确率均达100%，政务公开规范化、精细化水平实现全面提升。

鄂温克族自治旗政务服务与数据管理局将始终保持“时时放心不下”的责任感和使命感，持续探索政务服务数字化、智慧化新路径，严格落实“高效办成一件事”改革要求，统筹推进各项重点工作，靶向破解工作难点堵点问题，持续擦亮特色政务服务品牌。以更务实的举措、更优良的作风，推动政务服务与数据管理工作再上新台阶、再创新佳绩，切实增强全旗人民群众的获得感、幸福感与安全感，为全旗经济社会高质量发展贡献更大政数力量。