鄂温克族自治旗多点发力 推进“高效办成一件事”重点事项落地落实

为纵深推进“高效办成一件事”改革，鄂温克族自治旗政务服务与数据管理局锚定政务服务提质增效目标，有序承接国务院、自治区级“高效办成一件事”重点事项，聚焦重点任务，紧盯工作节点，细化各项工作举措，推动重点事项落地实施，持续提升企业群众办事体验。

细化责任闭环，夯实改革落地根基。立足现有“高效办成一件事”事项清单，聚焦育儿补贴申领、员工离职、开办养老机构、开办便利店超市等联办事项，逐项梳理排查流程堵点与工作卡点，更新部门联络台账，落实专人对接、定岗定责，做好部门之间业务对接协调，理顺联办业务流转环节，化解办事衔接过程中的堵点障碍，为改革落地实施筑牢工作基础。

深化全员培训，统一规范服务标准。严格对标呼伦贝尔市“高效办成一件事”常态化推进机制及上级改革工作部署，常态化开展业务赋能提升工作。通过召开专题培训会、晨夕会、窗口周考核等形式，组织各牵头、联办部门吃透政策要求、办事流程及落地标准，压紧压实牵头部门主体责任、配合部门协同责任，督促各部门对标上级政策规范，避免旗内同类事项出现答复口径偏差等问题。年初以来，开展业务培训31场，参训人员464人次。

抓实实操核验，疏通政务服务堵点。统筹各部门力量下沉窗口一线，对新增联办事项开展全流程实操测试，模拟完整办事链条，查找流程设置、系统对接、部门协同短板。建立问题快速研判处置机制，针对系统传输异常、部门无法接收办件、流程链路阻滞等问题，依托技术交流群、工单管理系统统一登记，抓好问题排查跟踪督办，打通数据流转堵点，切实提升跨部门协同办理效能。

拓宽宣传引导，提升改革知晓覆盖面。线上创新推出“一件事”政务短视频、微短剧，依托微信视频号、抖音开展专题直播，通俗解读业务流程、申报材料及办理渠道，展现集成办、简便办、一次办改革成效。线下在大厅利用海报、电子大屏展示办事指南，结合资料发放、现场讲解、操作指导、答疑解惑等方式，多维度开展政策宣传，提高企业群众对改革的知晓度与使用率。

下一步，鄂温克族自治旗政务服务与数据管理局将紧盯事项上线关键节点，持续细化完善工作举措，常态化开展业务运行自查自纠，全面归集企业群众办事反馈问题，建立动态问题整改台账，实行清单化管理、销号式整改。以精细化服务、常态化督导、闭环式落实的务实工作作风，全力保障“高效办成一件事”各项重点事项平稳规范、高效有序运行，持续提升政务服务质效。