民进委员：

您提出的《关于放宽店招审批限制促进临街商业发展的建议》收悉，现答复如下：

一、深化“一网通办”，提升线上服务水平。

依托自治区政务服务一体化平台，梳理认领动态调整旗县、苏木乡镇、嘎查（社区）三级依申请及公共服务事项，做到同等条件下无差别受理、同标准办理。扩大电子印章应用范围，推进政务数据联通共享。进一步在政务服务标准化、系统升级优化、数据联通共享、电子证照应用上下功夫，努力实现更多事项“一证通办”、网上办理，持续降低审批门槛、提升服务效能，梳理电子证照材料清单，不断扩展电子证照在政务服务领域使用的范围。加强政务数据共享，进一步加快让数据真正发挥支撑网上办事功能，实现数据“一网通用”。扩大政务服务事项在内蒙古政务服务网和“蒙速办”手机移动端覆盖范围，实现高频政务服务事项“网上办、掌上办”。持续加强“蒙速办”移动端的协同共建、一体运行及宣传推广，为企业和群众提供易用、实用、好用的移动端政务服务。公积金，社保、医保、燃气、供暖、供电等特色应用实现“掌上”可查可办。

二、全面畅通渠道，持续提升线下服务水平

（一）实行“一窗受理”，创新服务模式。

按照“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”模式，旗政务服务中心更新完善窗口设置，构建“专区+综窗”政务服务新模式。除专业性强的特殊事项外，全部事项纳入综合窗口办理。同时，设置分领域综合窗口，持续推进不动产交易登记、医疗社保、户籍办理等事关老百姓切身利益的审批事项的“集成化服务”。

（二）推进“蒙速办·帮您办”，助力项目审批“再提速”。

建立重大项目直通快办机制，主动对接重点项目，为企业主动提供“一对一”贴心帮办代办服务，变“企业跑”为“政府跑”，最大限度减少企业跑政府的次数，营造优化营商环境的良好氛围。梳理公布“帮您办”代办帮办服务事项目录27项，配备16名专兼职代办员，为重大项目投资提供政策咨询、协调推进、协办帮办、会商会审等服务。

（三）优化政务服务环境，持续提升政务服务满意度

一是提供更多便利服务。政务服务大厅严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，全面推行“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”等预约延时服务，开展“远程视频”帮办、上门帮办代办服务。为广大办事企业和群众提供“绿色通道”、免费打复印、政务免费寄递等便民服务。

二是构建“三级联动”政务服务标准体系,推行政务服务向基层延伸。以旗政务服务大厅为依托,苏木乡镇便民服务中心为主导、嘎查社区便民服务站为触角,推动苏木乡镇、嘎查（社区）便民服务中心（站）标准化建设，统一苏木乡镇、嘎查（社区）政务服务场所、名称标识、运行模式、网络平台等内容,实现服务阵地100%全覆盖。建立基层政务服务事项代办员队伍，免费为办事群众“帮办代办”政务服务。

三是落实政务服务“好差评”制度，规范开展政务服务评价。印发《鄂温克族自治旗政务服务“好差评”工作制度（试行）》，进一步完善差评和投诉回访机制，坚持评价人自愿自主评价原则，在48小时之内开展“差评”回访核实，在15个自然日内进行整改，并及时反馈整改意见，全面投入使用自治区“好差评”系统，实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。同时，充分运用纪委监委优势，运用E码监督平台、优化营商环境再监督平台、12345热线等多种政务服务评价机制。                     

                          鄂温克族自治旗政务服务局

2023年5月22日

（此件公开发布）

签 发 人：王  博

承 办 人：白永梅

联系电话：8818922