关于印发《鄂温克族自治旗政务服务中心

设立企业服务专区实施方案》的通知

旗直有关部门、政务服务中心：

现将《鄂温克族自治旗政务服务中心设立企业服务专区实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

                                                                        鄂温克族自治旗推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室              

                                                                                       鄂温克族自治旗政务服务局（代章）

                                               2023年8月8日

鄂温克族自治旗政务服务中心设立

企业服务专区实施方案

为认真贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)文件精神，聚焦企业关切热点、痛点，进一步强化部门间协同作战，持续提升政务服务效能，现结合我旗实际，在旗政务服务中心设立企业服务专区。具体实施方案如下:

一、工作任务

聚焦稳企业强主体和稳定经济大盘,充分发挥政务服务中心统筹协调优势，围绕企业全生命周期，整合窗口优质服务资源，设立企业服务专区，着力帮助企业解决企业开办、经营许可、投资建设、市政公用服务、惠企政策等方面的突出问题，以优质服务助企纾困，优化营商环境，为全力打造我旗高质量发展增添新动能。

二、主要功能

(一)企业开办服务。为企业一站式提供商事登记名称申报、证照联办、跨省迁移、同城通办、企业变更、企业注销、歇业等服务，协同解决各类型企业开办、变更、注销、经营过程中的“疑难杂症”。

(二)工程建设项目审批服务。为企业提供产业导向咨询、

可行性研判、流程审批、建设推进和竣验投产等全过程服务，着力解决投资项目前期论证不充分、审批效率不高、项目建设推进慢等问题。

(三)市政公用服务。为企业提供市政公用服务联合报装流程解答、业务办理等，并推进市政公用企业入驻专区实现咨询、报装、变更、缴费、开票、投诉等全业务帮办代办。

(四)企业全生命周期一件事服务。以企业全生命周期服务为宗旨，企业全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项实现“一件事一次办”，打造政务服务升级版，更好满足企业办事需求。

(五)惠企政策宣传服务。为企业提供惠企政策、招商引资政策的解答和政务服务事项导办服务，做好“蒙企通”平台、“信易贷”平台宣传推广工作，收集和反映存在的问题，提升企业满意度。

三、工作机制

(一)首席代表联络制。诉求涉及部门首席代表为第一响应人，根据企业提出的具体诉求，如涉及多个部门的，牵头部门须第一时间召集相关部门，相关部门应及时响应，并落实B岗人员。

(二)政策咨询一口制。依据一次性告知制度，凡进入企业服务专区统一咨询解答的相关业务，各部门“一个口子”一次性精准告知企业；咨询业务涉及本部门多个科室或须书面告知的，各部门原则上要在1个工作日内将政策咨询解答汇总至牵头部门，由牵头部门及时一次性告知企业。

(三)业务联动协同制。以整体政府理念，进一步强化跨部门联合、跨领域协作、跨行业联动，按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”的标准，减少办事环节、精简申报材料、压缩办理时限，实现助企惠企“一件事”联动办理。

(四)疑难问题会审制。聚焦企业办事堵点、难点、痛点，

充分发挥政务服务中心优势，以一事一议、集中会审等方式，一对一、面对面帮助企业尽可能解决实际问题，必要时以单位发函形式固化会审结果，明确告知企业。

(五)重点事项代办制。聚焦企业所需，针对重大招商引资项目、重点复杂事项、重点专业领域实行“店小二”全程代办帮办制，一对一帮助辅导企业政策咨询、材料准备、网上申报等具体工作，确保为企服务提质增效。

四、保障措施

(一)加强组织领导。设立企业服务专区是助企纾困、产业强旗、优化营商环境的重要举措，相关部门要切实提高认识、加强组织领导，强化队伍建设，大胆创新为企服务举措，推进企业服务专区功能发挥作用。

(二)明确职责分工。充分发挥统筹协调作用，促进企业服务专区深化协同联动，提高为企服务效率;政务服务中心要具体负责各项助企服务工作，不断完善工作机制，落实服务举措;各进驻事项部门要积极配合、发挥职能、形成工作合力。

(三)强化宣传引导。创新政策咨询宣传载体，丰富宣传视角，开展内容丰富、形式多样、针对性强的宣传活动，向企业提供通俗易懂、精准专业的政策、业务解读，不断扩大影响力、提高协同率，助力优化全旗营商环境。