“12345”热线是市民群众诉求民生问题的主要窗口，市政园林环卫事业服务中心始终将“接诉即办”原则放在政务服务工作首位，借助政务服务热线平台畅通为百姓服务的绿色通道。2024年上半年，市政园林环卫事业服务中心共计接收各类热线工单87件，按时回复处理86件，办理中1件，同时，清理积雪、修路、标线施划工作效率高收到市民表扬。

下一步，市政园林环卫事业服务中心将持续全面解决群众诉求，及时受理、及时办理，建立健为群众办实事宗旨，全面提升城市市容环境管理水平，提高工单办结率和群众满意度。