为进一步优化营商环境，加大服务企业力度，更好地发挥好12345热线平台作用。鄂温克族自治旗积极发挥“12345热线+蒙速办·帮您办”窗口线上线下高效联动，为经营主体提供全流程帮办代办服务。

截至2024年10月，鄂温克族自治旗12345政务服务便民热线（以下简称12345热线），共接收“蒙速办·帮您办”为企服务类工单70 件，已全部办理完成；完成“蒙速办·帮您办”窗口线下帮办代办2件，服务模式获得经营主体的高度认可，政务服务实现降低工单流转数量、提升办事效率与企业满意度的“一降双升”。

       9月5日，呼伦贝尔市诚语祥泰汽车销售服务有限公司负责人拨打12345热线咨询企业投资项目备案具体办理流程。“工作人员线上就和我对接，到了窗口全程指导我办理，把群众的事当成自己的事，效率太高了，这样的服务既贴心又暖心。”在鄂温克族自治旗政务服务大厅办理企业投资项目备案事项的王先生说。

鄂温克族自治旗政务服务与数据管理局组建帮办代办工作专班，通过“12345”政务服务热线对接，鄂温克族自治旗政务服务中心“蒙速办·帮您办”企业服务专区窗口快速响应，与办事群众主动对接，靠前服务，积极协调旗发改委，为项目受理企业投资项目备案进行帮办代办，协调牵头部门及审批部门，通过一次性告知，帮助办事群众在“内蒙古自治区投资项目在线审批办事大厅”线上填报，解决项目前期策划及申报过程中的疑点、难点堵点，当日为项目办结。

全新的服务模式将12345热线与帮办代办服务充分融合，线上业务由审批服务人员远程指导，将线下办理所需材料在线上“一次性告知”，线下专人跟进指导帮办，进一步丰富了为企帮办代办的服务场景，大幅压缩企业诉求处办时长，企业办事周期、运营成本得到缩短和降低，有效提升经营主体的体验感与满意度，行政审批部门为企服务质效显著增强。

通过“12345热线高效联动“蒙速办·帮您办”窗口这一工作模式，不仅能够有效解决群众和企业办事过程中的“门难找、事难办、多头跑”等问题，还能显著提升政务服务效率和群众满意度，为鄂温克族自治旗的经济社会发展注入新的活力。