为进一步提高“12345”便民热线工作办理效率，及时研究近期工单相关问题，3月25日，鄂温克族自治旗住建局组织召开12345工单办理工作第一次调度会，局机关相关股室工单办理人员参加会议。

会议强调要严格按照上级会议精神，以高度的责任心，认真受理12345群众来电，提升为民服务能力水平，促发展、惠民生，实现12345热线“接诉即办”,让群众反映的事件件有着落，事事有回音，会议同时提出一些疑难工单的处办方法。

下一步，旗住建局将全力以赴提高热线响应率、问题解决率、群众满意率，保障群众诉求得到及时、有效处理，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。