鄂温克族自治旗政务服务中心作为服务企业与群众的前沿阵地，在全旗助企行动中发挥着关键作用。今年以来，旗政务服务与数据管理局积极响应自治区、呼伦贝尔市的方针政策，紧扣自治区“六个行动”部署工作要求，构建“政府有为、市场有效、企业有成”的助企生态，多维度助力市场主体稳健发展。

推行集成办理，构建为企服务体系。鄂温克族自治旗政务服务中心始终紧扣企业全生命周期，从企业诞生时的证照办理“第一程”，到运营期的政策扶持“护航站”，再到退出时的注销服务“暖心路”，构建起覆盖企业全生命周期的服务闭环。以“高效办成一件事”为核心导向，推动跨部门事项集成化办理，实现“一表申请、并联审批、一次提交、全流程通办”。年初至今，共办理“高效办成一件事”1539件、办理涉企服务事项14366件。

主动破题优服务，闭环赋能促发展。鄂温克族自治旗政务服务中心秉持“主动服务、向前一步”的理念，构建“企业点单、政府解题”的常态化服务机制，打造问题收集、精准分办、高效解决、及时反馈的全链条闭环体系。聚焦企业办事痛点，通过政策精准滴灌、网办全程指导、材料预审把关等帮办代办服务，打通项目审批“中梗阻”，全面提升政务服务效能。年初至今，共协助7个项目单位解决项目前期审批手续办理过程中遇到的困难和问题，帮办代办工程审批事项12件，助推3家投资企业快速落地。

“承诺制+全代办”双轮驱动，跑出政务服务“加速度”。鄂温克族自治旗政务服务中心提档升级企业服务专区，为企业群众提供“一对一”全流程服务。深化“承诺制+全代办”改革，聚焦信用赋能，对社会信用良好企业推行“告知承诺”服务；构建覆盖项目筹备、落地建设到后续发展全周期的“全代办”服务体系，实现企业办事“零跑腿”。2025年以来，累计为7家企业提供“告知承诺”服务，开展全代办服务241次，发放企业服务大礼包8个。通过“双轮驱动”服务模式，实现政务服务从“被动响应”到“主动赋能”的跨越。

构建反馈机制，精准回应企业需求。鄂温克族自治旗政务服务中心以企业群众需求为核心，构建“主动发现、高效处置、服务升级”的全周期治理机制。设置“办不成事反映窗口”，精准破解政策执行模糊、跨部门协同不畅等堵点问题，提供一站式解决方案。开设“诚信建设投诉窗口”，搭建企业监督反馈平台，凝聚社会诚信建设合力。年初至今，4项诉求全部予以解决。以“民呼我为”的责任担当，切实打通政务服务“最后一公里”。

下一步，鄂温克族自治旗政务服务中心将继续深化助企行动，加强跨部门的协同合作，全方位为企业提供服务，以实际行动为企业纾困解难，为优化全旗营商环境、激发市场主体活力贡献力量。