尊敬的李硕代表：

您提出的《关于完善冬季公交车站点设施的建议》收悉，现答复如下：

一、为了减少因寒冷和结冰导致的安全问题，完善的公交站点应包括防滑措施，如铺设防滑地砖或设置防滑提示，以减少乘客在候车和上下车时滑倒的可能性。

我旗市政园林环卫事业服务中心在降雪第一时间清理镇区主次干道、公共基础设施、学校周边等人流大的区域路面，以最快的速度“见底露面”，为居民出行清理出“放心路”“暖心路”，由于雪后清理速度快，很大程度减少了因寒冷和结冰导致的安全问题。

二、公交站点应在显眼位置张贴防寒保暖和防摔伤提示，以增强乘客的安全意识，特别是考虑到冬季穿衣厚重可能会影响乘客的反应速度。

由于环卫工人及时清理公交站及路边积雪，乘车环境良好，为了不破坏公交站亭整洁度，暂未张贴提示语。

三、满足老年人和行动不便者的特殊需求，公交站应配备无障碍设施，确保他们能够安全、便捷地进出车站。

为加快城市公共交通基础设施建设改造，推动城市客运无障碍设施设备改造，让老年人出行更便捷。已在旗内完成了18座公交站台无障碍改造，方便老年人上下车，提高公交站点整体服务质量，有效提升老年人、残疾人等特殊群体的出行便利化水平。

四、增设候车亭遮蔽设施，以供乘客在等待公交车时躲避寒风和低温。提高乘客的候车体验，减少因寒冷导致的健康问题。

由于我旗与海拉尔接壤，结合城乡一体化发展，旗境内的智慧公交站亭都是由呼伦贝尔市交通运输局统一设计安装，我们会及时将该建议反馈至市局。

五、公交站点应配备现代化的信息显示系统，如智慧公交站牌和电子显示屏，方便乘客及时获取公交车到站信息。在车辆发生问题时，应及时发布在线信息通知乘客，让乘客提前规划候车时间，避免长时间在冬季的低温环境下等待。

为不断提升城市公共交通服务品质，我旗将智慧公交站牌列为重点民生实事项目，以先进信息技术赋能城市公共交通发展，努力让数字交通发展成果更多惠及群众，作为掌上公交服务平台的延伸，目前我旗境内已完成安装42座智能公交站亭，增强市民出行的便捷度、幸福感。同时为了避免乘客在冬季长时间等车，公交公司推出了“掌上公交”，有效的解决了寒冷季节长时间等车问题。

六、公交公司应加强对驾驶员的培训，确保他们在冬季能做到按时发车，驾驶时更加谨慎，保障乘客的安全

在加强对驾驶员的培训方面，确保在冬季能做到按时发车，驾驶时更加谨慎，保障乘客的安全，我旗会同公交公司定期对公交驾驶员开展行车安全及服务质量的专题培训，提高一线驾驶员的服务水准和职业素质。以保证员工以更优质的态度服务乘客。制定并实施的《驾驶员岗位职责》和《驾驶员行为规范》，明确规定了驾驶期间禁止使用手机、吸烟、闲聊等行为。同时为了避免乘客在冬季长时间等车，公交公司推出了“掌上公交”，有效的解决了寒冷季节长时间等车问题。

下一步，我旗将进一步强化公交车监管体系建设，定期开展乘客满意度调研，及时采纳意见，不断优化服务，确保公交服务持续高效便捷。

2025年5月9日    

签 发 人：魏 铮

承 办 人：巴特尔

联系电话：0470******07

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