2025年1月至今，市政园林环卫事业服务中心始终坚持以“实现群众诉求为抓手，以解决群众实际问题”的服务理念，高度重视12345工单工作，在全体工作人员的共同努力下，2025年市政园林环卫事业服务中心截至目前共计接收各类热线工单81件，其中回复处理80件、待处理1件，涉及积雪、路面维修、路灯照明、雨排设施、井盖破损、修剪树木等问题。市政园林环卫事业服务中心积极找出问题症结并及时解决，进一步强化工单工作时效性。不断优化服务模式、提升服务质量，推进群众诉求事事有回音、件件有答复，提升群众认可度。