近日，巴彦托海镇团结嘎查以解决残疾牧民“急难愁盼”为切入点，组织工作人员主动上门为行动不便的牧民家庭办理水卡申领与充值业务，将便民服务延伸至牧户家门口，切实破解特殊群体“出行难、办事难”的现实困境。

在常态化入户走访中，嘎查工作人员发现肢体残疾牧民敖先生因行动受限，迟迟未办理自来水卡。经沟通确认需求后，工作人员携带敖先生身份证、户口本等材料前往自来水收费大厅，全程代其完成开卡、充值等流程，并将水卡送至家中，现场调试水表使用方法。敖先生握着水卡感动地说：“因为身体不便一直拖着没办，现在拧开龙头就有自来水，你们真是帮了大忙！”

下一步，巴彦托海镇团结嘎查将持续深化主动服务机制，重点关注老弱病残等特殊群体需求，推动便民服务由“坐等受理”向“上门解难”转变，通过精细化服务让惠民政策如汩汩清水直达每户牧民家庭，不断提升基层治理的温度与牧民的幸福指数。