无声的呼唤，有声的守护——鄂温克族自治旗救助站让聋哑老人踏上回家路

    7月28日，鄂温克族自治旗救助站接到锡尼河东苏木派出所的协查电话，得知派出所护送一名聋哑老人前来寻求救助。该老人身上未携带身份证，派出所通过人脸识别及公安数据库查询，均未获取到其身份线索，因此联系旗救助站寻求帮助。

    旗救助站工作人员与派出所完成交接后，立即安排老人到寝室休息，为其提供饮食，耐心安抚老人焦急的情绪。与此同时，工作人员第一时间将寻亲信息录入全国救助寻亲系统信息库，并积极利用全市救助管理工作群及微信朋友圈广泛传播，全力开展寻亲工作。经过几个小时的持续努力，旗救助站接到了老人户籍地救助站及家属的来电，得知老人是黑龙江省齐齐哈尔市甘南县人，通过电话沟通进一步确认了亲属关系。随后，老人家属赶到旗救助站认亲，看到母亲平安无事，子女们既担忧又欢喜，心中的一块大石终于落地。

    “真的是太感谢你们了！”老人的子女激动地说道。在接领老人后的第二天，他们特意制作了锦旗送到旗救助站，再次表达对工作人员的感激之情。据家属介绍，老人已经离家四五天，期间家中子女及亲属都非常着急和担忧，也已在当地报了案，没想到最终能在旗救助站的帮助下找到老人，对此家属万分感谢。临别之际，旗救助站工作人员特别提醒老人的子女：“建议为老人佩戴联系卡，或在衣物上缝制联系方式等，以便日后有特殊情况时能及时与家人取得联系。”

    作为特殊困难群体的守护者，鄂温克族自治旗救助站通过科技手段和网络信息发布等方式扩大寻亲范围，有效提高了寻亲效率，切实解决了特殊受助群体的疑难问题，用实际行动传递了温情与关怀。