为深入推进综治中心规范化、实战化运行，切实运用好法治化“路线图”多元化解矛盾纠纷，不断优化服务流程，8月28日，锡尼河东苏木开展“走流程、补短板、优服务”活动。锡尼河东苏木党委副书记、政法委员、统战委员赛音特古斯通过实地调研、参与工作等方式，下沉体验“中心+两所一庭+职能部门”运行模式及协作处置工作。

活动中，政法委员以工作人员和办事群众的双重身份“沉浸式”体验了综治中心接待、登记、分流、调解、反馈等环节。作为工作人员时，他耐心接待来访群众，接过申请材料逐一核对信息并登记，再按流程将案件分流转办至职能部门，还与工作人员深入交流，详细了解内部协作机制，确保每个环节“有章可循、高效衔接”；作为办事群众时，他陪同有诉求的牧民，全程体验了综治中心工作人员及派出所民警共同调解草牧场矛盾纠纷的过程。通过亲身参与，深刻体察群众诉求，细致审视服务流程。此举旨在通过领导干部“零距离”接触一线服务工作，精准把脉综治中心运行中的关键环节，着力发现并解决影响服务质效的深层次问题，切实推动综治中心规范化建设提质增效。

此次“走流程、补短板、优服务”活动有效提升了综治中心实战化水平。下一步，锡尼河东苏木综治中心将持续开展“走流程、补短板、优服务”活动，将“问题清单”转化为“满意清单”，确保突出问题集中解决、机制运行更加完善，让群众实实在在感受到办事更便捷、服务更优质。