“以前办理出入境证件，拍照、核验多环节来回跑，照片规格不符还要返工重拍，费时又费力。现在窗口配齐智能设备，现场拍照、即时核验、不满意可重拍，几分钟就能办结前置流程，办事太便捷了！”近日，在鄂温克族自治旗政务服务中心办完港澳通行证业务的市民王先生，对全新升级的出入境便民服务连连点赞。

为纵深推进“高效办成一件事”改革落地落细，扎实落实数字政务提质增效工作要求，聚焦群众办理出入境证件中照片不合规、流程繁琐、多次跑腿等高频堵点难点，鄂温克族自治旗立足便民惠民服务初心，以硬件迭代赋能服务升级，全新引进专业智能证件照相机、综合警务终端，打造集人像采集、智能核验、业务受理于一体的出入境“一站式”服务专区，以细微服务升级、精准流程优化，切实破解群众办事痛点，让政务服务更高效、更暖心、更便捷。

以往群众自行拍摄出入境证件照，常因发型、妆容、尺寸、背景不符合规范标准，到窗口核验时无法使用，只能折返重拍。尤其是老年人、学生、外来务工等群体，反复奔波耗费大量时间和精力，极大地影响办事体验。针对这一群众反映集中的民生问题，我旗精准补齐服务短板、优化服务链条，将证件拍照环节前移至办事窗口，实现拍照办证“就近办、一次办”。

全新投入的智能证件照相设备搭载AI智能合规检测、自动光线调节系统，可实时预览拍摄画面，同步语音提示群众规范仪容仪表、坐姿姿态，精准规避证件照常见不合格问题。设备支持多拍优选、免费重拍，彻底打破传统办证照“一次拍摄、无法更改”的局限，既能严格契合出入境证件办理标准，又能最大程度满足群众个性化需求，有效杜绝重复拍照、反复返工问题，从源头减少群众办事跑腿次数。

与此同时，配套启用的综合警务终端实现服务流程无缝闭环，将身份核验、指纹采集、材料初审、人像采集等多项前置业务一体化整合。群众无需多点跑动、多次排队，在同一服务专区即可完成全部前期办理流程，真正实现“进一扇门、到一个区、一次全办结”。针对老年群体、携娃办事群众等特殊人群，窗口工作人员全程提供一对一引导代办、贴心协助服务，细致调整拍摄细节、耐心讲解办事规范，把精细化、有温度的服务融入办证每一个环节，切实提升特殊群体办事体验。

小窗口承载大民生，微升级彰显大担当。自7月23日新设备投入以来，为群众办理出入境业务11件。此次公安综合窗口出入境服务设备迭代升级，是我旗深化“放管服”改革、优化营商环境、践行为民服务宗旨的生动实践，有效推动出入境政务服务从“能办可办”向“快办优办、暖心好办”转变。

下一步，鄂温克族自治旗政务服务中心将聚焦各族企业群众急难愁盼问题，深耕智慧政务建设、优化服务流程、丰富便民服务举措，不断补齐服务短板、提升服务质效，持续擦亮政务服务民生底色，以数字化、智能化赋能政务服务提质增效，全力打造有速度、有温度、有质感的政务服务品牌，切实增强企业群众的获得感、幸福感和满意度。