鄂温克族自治旗政务服务局持续深化“放管服”改革，坚持以企业服务需求为导向，全面推行投资项目“帮您办”，强化项目全流程服务，变“企业跑”为“政府跑”，打造“保姆式”贴心服务模式,全力打通服务群众“最后一公里”，用高效、快捷的服务为优化营商环境添砖加瓦。

优化服务流程，提升服务水平。为打造更优营商环境，为企业提供全流程保姆式服务，鄂温克族自治旗政务服务大厅开设工改系统、投资项目“蒙速办·帮您办”受理服务专区，实行“前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，做到受理分离、全程不见面审批。建立重点项目帮办代办操作流程和各项制度机制，制作帮办代办服务申请材料流程单、审批事项服务协办单等相关基础表单，优化完善全流程帮办代办业务办理规程，实现帮办代办服务标准化规范化。

提供全程服务，提升服务质效。为推动重点项目审批进程，加快项目落地，我局全面实行投资项目帮办代办“服务专员”机制，组建了16人的帮代办专班，其中1名代办员长驻我旗重点项目办，项目伊始即进行帮代办服务。同时，每一个投资项目安排一个“服务专员”，通过手机、微信时时沟通、材料预审、业务办理咨询等方式，积极主动为重点项目提供从前期手续办理、立项规划许可、用地规划许可、施工许可、竣工验收等阶段的全流程跟踪帮办代办服务，“一对一”跟进项目进展情况，协调审批部门加快审批速度，材料齐全立即出证。同时，针对已提供帮办代办服务的投资项目，建立了“一企一档”，着重围绕投资项目审批手续办理情况、帮办代办事项办理情况以及存在的问题和制约因素等内容，定期与企业相关负责人进行跟踪调度，根据项目实际提前制定帮办代办计划，切实为投资项目提供周到、高效的帮办代办服务。

强化问题解决能力，提高工作效能。为进一步加快重点项目审批速度，强化上下级联动和部门之间的配合力度，加强各审批部门联审联办力度，形成工作合力，着重解决重点项目审批中的难点堵点问题，我局主动介入，通过召开会商联审、项目推进会、实地调研、现场办公等多种形式，变被动服务为主动服务、上门服务，协助8个项目单位解决项目前期审批手续办理过程中遇到的困难和问题，全力推动项目早日落地。2023年积极主动跟进23个市级重点建设项目（9个新建项目，14个续建项目）、40个旗级重点项目（18个新建项目，22个续建项目）（以上数据旗级重点项目数含市级重点项目），受理帮办代办工程项目事项8件。共为投资企业提供投资项目备案3项、工程施工许可证核发2项等审批事项帮办代办服务，助推1家投资企业快速落地。鄂温克族自治旗工程建设项目审批工作线上办理8项工程，办理行政审批事项19余项，均按照系统内审批时限要求完成办理。

下一步，鄂温克族自治旗政务服务局将继续以利企便民为目标，着力从促规范、强服务、提效率方面下功夫，进一步优化“帮您办”服务工作流程，积极主动为企业提供全流程保姆式“一对一”帮办代办服务，持续提升“帮您办”服务质效，为推动全旗经济高质量发展提供方便快捷、优质高效、舒心舒适的政务服务环境。