为有效提高医保经办服务水平，切实提升为民服务境界标准，3月23日下午，鄂温克族自治旗医保局局长娜仁托雅带领相关人员、经办机构工作人员到中国工商银行鄂温克族自治旗支行、中国建设银行鄂温克族自治旗支行参观学习窗口服务建设情况，两家金融机构负责人陪同参观。

通过实地观摩，娜仁托雅一行就服务大厅的窗口设置、办事流程提示、文化氛围营造、智能化自助技术运用、服务评价和监督等方面进行了详细了解，并就大厅服务人员的管理考核进行了深入交流，对医保基金银行利率调整事宜做了沟通。

下一步，鄂温克族自治旗医保局将在参考借鉴两家银行经验做法的基础上，针对自身“短板软肋”重点提升，从环境、设施、服务三方入手，借助“互联网+”医保模式，努力让标准化服务更有“态度”，信息化服务更有“速度”，便民化服务更有“温度”，打造医保经办服务优质窗口，不断提升人民群众的幸福感、获得感。