根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《鄂温克旗2020年政府信息公开工作要点》要求，紧紧围绕提高信息公开水平，打造政务公开平台矩阵，提升解读回应实效，继续优化政务服务，务实工作基础，为促进经济持续健康发展和社会大局稳定发挥积极用。

现公布鄂温克旗医疗保障局2020年政府信息公开工作年度报告。本年度报告中所列数据统计期限从2020年1月1日到12月31日止。本报告的电子版可在鄂温克旗政府门户网站下载。如对本年度报告有任何疑问，请与鄂温克族自治旗医疗保障局办公室联系（联系电话0470-8816746，电子邮箱：2595816683@qq.com）。

一、总体情况

主动向旗政府网站、鄂温克族自治旗医疗保障局微信公众平台、旗电视台进行信息公开，主要涉及年度城乡居民基本医疗保险费用征缴通知、呼伦贝尔市医疗保险政策调整通知及具体业务经办通知等。

（一）研究医疗保障部门服务事项清单，严格办事流程，缩短办理时限，明确办理材料，将行风建设工作层层压实到分管领导、责任股室、责任岗位、责任人，各自负责好“责任田”。

（二）建章立制，推进医保工作制度化、规范化。为促进行风建设工作的常态化运行，坚持用制度管人、用制度规范工作。制定《鄂温克旗医疗保障局经办政务服务事项指南》，共梳理12个方面，30项业务，让每一名干部职工明白医保系统行风建设和服务窗口建设的规范、标准，让全局干部职工都明确行风建设需要整改和改进的具体事项、内容，规范工作管理，规范职工行为，规范经办服务，规范运行秩序。

（三）转变作风，改进医保政务服务。结合我局工作实际，全面排查“放管服”改革中的“难点”“堵点”“痛点”问题，坚持以医保政务服务为突破口，狠抓窗口服务建设，落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等优化办事流程，聚焦群众办事难、办事慢、多头跑、反复跑等问题，着力推进审批流程再优化、审批效能再提升、审批环节再减少，大力推进“放管服”改革，让办事群众“最多跑一次”提高便民服务的满意度。

（四）为进一步提高医保经办的服务质量，提高党员的政治思想素质，增强党员的党性观念和服务意识，促使党组织的政治优势、组织优势和群众优势得到充分发挥，密切党群关系，使党员在本职岗位上起到先锋模范作用，我局在业务大厅设立“党员示范岗”，为全体党员干部更好地立足岗位，建功立业，当好排头兵提供了学习方向，提高了党员干部在工作中的自觉性，使广大群众对医保经办的满意度得到进一步提升。

（五）梳理两级政务公开事项清单，编制两级政务公开标准目录。按照《关于印发全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知》（鄂政公发〔2020〕2号），明确工作目标、时间节点、主要任务、责任分工，7月27日，制发了《关于做好全旗基层政务公开标准化规范化工作的通知》，工作人员梳理政务公开事项清单和标准目录工作。

（六）加强和改进政策解读工作。切实落实公文系统中“公开属性”标注和政策性文件制定与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署要求。截至目前，共发布文字解读2篇、图文解读2篇、音频解读1篇、新闻发布会1个，在线访谈1次。

（七）有效回应社会关切。针对群众关心的社会热点问题，积极推进各苏木乡镇和旗直各部门利用旗政府门户网站这个载体在热点回应栏目内进行主动发声回应。

（八）全面梳理依法行使的行政权力和依法承担的公共服务职责。按照国家、自治区取消和下放行政权力和机构改革任务，进一步理清各苏木乡镇和旗直各部门职责边界和职权事项，梳理权责清单，目前我局共涉及10项行政权力。

（九）提高政务服务透明度便利度。依托一体化政务服务平台，使更多的政务服务事项应上尽上，不断优化办事流程认领公共服务事项38项。

（十）明确领导责任，加强机构队伍建设，成立以旗医保局局长为组长的领导小组，确定医保局办公室为旗政府信息公开工作的负责部分，负责信息公开的日常工作，现有政务公开专职工作人员一名，政务公开工作专项经费将纳入2021年财政预算。

（十一）加强信息管理，进一步规范公文标识政府信息公开属性有关事项，严格执行政府信息公开保密审查、公开属性源头认定和发布协调机制，规范公文公开属性，在印发公文时明确标注“此件公开发布”“此件依申请公开”“此件不予公开”等字样。认真做好公开信息的保密审查和移交工作。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

存在问题：目前，我局信息发布工作还存在很多问题，比如机构成立后，工作人员对政务公开工作的要求还不清晰，对于具体信息发布工作标准执行不严。

改进情况：结合工作实际情况，对政务公开和信息公开工作进行规范管理。围绕中心工作，利用各种渠道，采取多种形式，向社会和广大群众深入宣传政务公开和信息公开工作的重要意义，宣传工作中的典型事例，努力形成良好的社会氛围。

六、其他需要报告的事项

无其他需报告事项

附件：2020年度鄂温克旗政务公开工作统计表